Verzenden & Retourneren - MY BBQ SHOP

INFORMATIE RONDOM GARANTIE & RETOUR

RETOURNEREN:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan MY BBQ SHOP geretourneerd worden. 

Wanneer je graag een product wilt retourneren binnen het herroepingsrecht (binnen 14 dagen), willen wij je vragen om het retourformulier te printen en bij de retourzending in een verzenddoos toe te voegen, samen met het orderformulier/pakbon. Zo weten wij dat de retourzending van jouw is én kunnen wij de retourzending zo spoedig mogelijk afhandelen.

MY BBQ SHOP kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor zendingen die niet bij MY BBQ SHOP aankomen. Overweeg dus of je je zending aangetekend en verzekerd wil versturen. Ook adviseren wij het bewijs van afgifte met de track & trace van de vervoerder te bewaren, zo kunnen wij samen altijd achterhalen waar je pakketje zich bevindt.

Na ontvangst zullen wij de producten controleren om te kijken of deze in uitstekende staat zijn ontvangen. Mocht dit het geval zijn zullen we je een bericht sturen dat de retour in goede orde ontvangen is en zal het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug gestort worden. 

 

Let op, u bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van retourneren en het in goede staat retourneren. Sommige artikelen, zoals kamado’s, pizzastenen en gietijzeren producten zijn kwetsbaar tijdens transport. Wij zullen alleen voor onbeschadigde artikelen het betaalde bedrag terugbetalen.

Retourneren BBQ: 

Mocht de Kamado BBQ niet helemaal zijn wat u in gedachten had. Dat kan natuurlijk gebeuren. Gezien het een zwaar product is welke met zorg vervoerd dient te worden, kunt u voor retour van een Kamado een mail sturen naar info@mybbqshop.nl. Dan denken we graag met u mee over een passende retouroplossing. Vermeld in de mail ook duidelijk het ordernummer en de reden van retourneren!

LET OP: Het is belangrijk dat u de goederen inclusief pakbon & retourformulier retour stuurt. Het is belangrijk dat wij uw ordernummer/gegevens bij de geretourneerde goederen ontvangen, anders kunnen wij niet op een juiste manier overgaan tot terug betaling. 

UITZONDERINGEN RETOURNEREN

Zodra u een product in gebruik genomen heeft vervalt het recht op retour.  

Garantie

De garantie op onze artikelen verschilt per merk. Vanuit mybbqshop.nl krijgt u minimaal een jaar garantie op uw aankopen.

RETOURADRES

Om te zorgen dat jouw pakket zonder schade aankomt, vragen wij de producten goed in te pakken en daarna met de bijbehorende stukken te verzenden naar:

MY BBQ SHOP

Transport Straat 2 

2861 DZ Bergambacht